售前服務(wù)
1. 與客戶(hù)進(jìn)行詳細的溝通，以清楚地了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供滿(mǎn)足使用需求的合理配套產(chǎn)品。
2. 提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)解決方案及相關(guān)方案圖紙。
3. 提供設備測試報告和工地作業(yè)報告。
4. 歡迎客戶(hù)開(kāi)科盛能源公司進(jìn)行工廠(chǎng)審計。
售后服務(wù)
1.出廠(chǎng)試驗按行業(yè)標準試驗大綱進(jìn)行，并提供產(chǎn)品合格證書(shū)。
2.質(zhì)量保證期按照簽訂合同所規定的期限：自發(fā)貨14個(gè)月，使用之日起12個(gè)月，在此期間由于產(chǎn)品質(zhì)量原因所造成的非人為問(wèn)題，科盛能源負責免費解決。
3. 全套系統出廠(chǎng)時(shí)，我公司在廠(chǎng)內進(jìn)行總裝及清水試驗，所有我方負責的設備要試運轉?？蛻?hù)可派人到達現場(chǎng)進(jìn)行驗收檢驗。
4.科盛能源對自制設備、外購件及相關(guān)文件負責。
5. 產(chǎn)品出廠(chǎng)后，按客戶(hù)要求提供技術(shù)服務(wù)并配合系統聯(lián)調工作；及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)，無(wú)償派技術(shù)人員進(jìn)行現場(chǎng)調試（僅限首次15天），指導和培訓操作人員，使其達到會(huì )操作、會(huì )維修、會(huì )保養、會(huì )調整的水平，在產(chǎn)品出現問(wèn)題時(shí)，我公司在接到甲方反饋后1000公里內48小時(shí)內派人到現場(chǎng)進(jìn)行檢查，1000公里以上72小時(shí)內派人到現場(chǎng)進(jìn)行檢查，更換設備或損壞部件，排除故障。
6. 定期對客戶(hù)使用情況進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)了解我公司設備使用情況，并及時(shí)解決客戶(hù)使用中的其他問(wèn)題。
河北總部
服務(wù)熱線(xiàn)：400-999-3630
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